Депутат Госдумы Иван Демченко: Важные изменения в правилах обслуживания авиапассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Депутат Госдумы Иван Демченко: Важные изменения в правилах обслуживания авиапассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

С 1 сентября 2026 года вступит в силу новый приказ Минтранса, который устанавливает чёткие стандарты доступности услуг в аэропортах и на борту самолётов для людей с инвалидностью и другими ограничениями жизнедеятельности.

️ По новым правилам аэропорты обязаны обеспечивать возможность передвижения маломобильных пассажиров в собственном кресле-коляске вплоть до посадки в самолёт (если коляска оборудована съёмными аккумуляторами). Это меняет прежнюю практику, когда людей пересаживали в специализированные кресла, и даёт больше комфорта и самостоятельности.

Информация о доступных услугах, порядке сопровождения и правах пассажиров должна быть доступна на этапе бронирования, на сайте аэропорта, в терминалах и на борту самолёта. Ответственные сотрудники обязаны оказывать помощь и сопровождение по запросу, а информацию о времени регистрации, посадки и задержках — доступно повторять пассажиру.

Ещё одно важное изменение — сопровождающий человека с инвалидностью должен иметь место рядом с ним на борту без дополнительной оплаты, а в ситуации ограничения мест — в одном ряду или ближайших рядах.

Для слабослышащих пассажиров предусмотрено доступное представление меню и сервисов на борту и в аэропорту, а в перспективе (с 2027 года) фильмы в полёте будут сопровождаться субтитрами и тифлокомментариями.

Для людей с особенностями здоровья авиаперелёты должны быть доступнее— от момента прибытия в терминал до высадки по месту назначения. Работаем в этом направлении.